mydocomoは、ドコモユーザーのための総合サポートサイトです。利用料金の確認や、各種申し込みや手続き、ポイント確認、iモードの設定など、無料で利用できます。ログインすると、利用額や料金プランなどが素早く確認できます。
mydocomoにログインするには、dアカウントが必要になります。
dアカウントは、ドコモが提供しているサービス共通のアカウントで、ドコモの端末を持っていない人でも無料で発行することができます。
一括請求や同一名義であっても、dアカウントは各回線ごとに必要になります。
ログインできない場合は、dアカウントのIDやパスワードが間違っている可能性があります。
dアカウントのIDと携帯電話番号が一致していて、パスワードを一定回数誤った場合、ロックがかかってしまうので注意が必要です。
ロックがかかった場合は、パソコンやほかの端末からロック解除の手続きを行うことで利用できるようになります。
メール設定では、メール受信や拒否設定などの状況を確認して設定することができます。
迷惑メール対策の設定は、メール設定画面に入り、希望の設定を押下して設定を行います。
お客様サポートには、メールでのサポートと電話でのサポートがあります。
総合的なお問い合わせを受付けているインフォメーションセンターの場合は、受付時間が午前9時から午後8時までです。
故障した時や、紛失時のお問い合わせ、修理の申し込みについては、年中無休で24時間受け付けとなっています。
お問い合わせ電話番号は、mydocomoのホームページに掲載されています。
英語、ポルトガル語、中国語、スペイン語など、外国語によるお問い合わせも、フリーダイヤルで受付けています。
mydocomoでは、顧客から寄せられる質問の中で多い質問を掲載しています。
質問と答えが詳しく掲載されており、メールや電話で質問する前にチェックすると、知りたい情報を得ることができるケースも多いです。MyDocomoお客様サポート MｙDocomoホームページ